近年来,随着网络购物的发展,对线下实体店造成了不小的冲击。对于实体企业来说,过往的成单经验大部分已不再适用,尤其是以商贸批发兼零售为主要目标客户的小微企业,通常遇到困境是:实体店面曝光率低,客户不来店,复购率日益下降,商品无法有效推广。
“以前不用愁客流量,不用愁没人到店。而现在不同了,年轻的顾客、甚至老年顾客都网购了,买东西都会货比三家,线下那套模式,客户不买账了。”这是很多传统实体店主遇到的经营困境。
这种情况下,怎样帮助传统商户快速搭建适应互联网时代的经营模式?怎样才能用新的方式与渠道助力门店经营?畅捷通好生意旺铺版通过多年的市场实践给出了答案。
把线下店铺“开到”客户手机上
某食品贸易有限公司是一家做进口商品经销的公司,主要以日常副食品批发为主,面向同行市场调货、对本地便利店及全国小型批发商供货。商品种类8000多种,门店面向零售客户销售。
由于互联网的发展和对人们购物方式的改变,许多客户不再选择到实体店购买商品,导致门店老客户客流量日渐减少,大部分通过微信、电话下单,也存在一部分老客户流失的现象。
为了留住老客户,并进一步拓展客流量,该食品公司使用好生意旺铺版线上商城,把线下店铺“开到”了客户的手机上。通过自建商城做生意,线下把小程序二维码打印放在门店收银台、销售单据等地方,客户手机扫描店家旺铺二维码即可进店,线上自主选品、下单。除了扫码进店,客户还可以通过微信公众号和小程序入口进入店铺,实现线上店铺多通路引客流。
谈到线上店铺,自然少不了店铺装修。好生意旺铺版自带店铺装修模块功能,这就给店家节省了很多设计时间。店家可以按照需求进行装修,10分钟即可完成线上开店,线上商品分类展示,首页还能配置聚焦客户关注点,最快10秒完成商品上新,真正实现线下生意线上做,开启全新商业模式!
多渠道推广获客引客流,门店生意增量
目前,该食品公司商品品类多,更新快,每次新品到货在朋友圈发图片,数量多易造成刷屏而被客户忽略,导致最新上架商品名称和价格无法快速通知老客户。老板说,她们每年都会花费高额推广费,可是效果也不理想,商品曝光率不高。当下食品行业市场快速发展,面对市场的竞争压力,老板感到焦虑倍增。
实际上,在针对商品推广与曝光方面,微信是一个不可或缺的信息输出渠道。好生意旺铺版可以通过微信好友发消息、微信群、朋友圈将店铺地址、最新上架商品、促销商品海报、优惠券等发给客户,吸引客户关注,引导客户进店、下单。同时,好生意旺铺版还可以通过分析客户场景,多种维度引导客户下单的方式,达到提高客单价、增加销量的目的。
据该企业老板介绍,在开通好生意当天,老板就联系印刷店制作了店铺二维码,放在收银台;自己还发布了朋友圈,将线上店铺“广而告之”。接下来,老板还打算做一批购物袋,把手机旺铺二维码印到购物袋上,以便让更多人知道自己的店铺,让新老客户源源不断进店。
建立会员在线营销体系,高效获客
移动互联网时代,会员营销逐渐成为产品流量变现、拉新获客、促进复购、提高用户留存率的有效解决方案。好生意旺铺版为该食品企业搭建会员在线营销体系,设计会员等级权益,线上直接促消费,通过会员积分、会员储值提前锁定消费者,增进会员粘度。
【拉新】方面,导购或员工每个人都有自己的专属推广二维码,他们发布带有商城小程序专属码的商品海报到朋友圈,用户扫码登录即可获得新客券;老会员分享商品链接或海报,新客点击链接或者扫码登录,新老客户双方获赠优惠券。
【留存】方面,会员关怀,不同类别会员制定运营策略,促进会员忠诚度;会员消费奖励积分,积分当钱花,购物可抵现,积分商城兑商品,增加会员粘度促复购。
【促活】方面,满减、打折、包邮、特价、打包一口价等多种促销推广,促进交易;定期组织限时秒杀、直播带货等活动培养会员微商城浏览购买习惯,促进留客;客户支付后奖励优惠劵,将客户下次购买日期提前,提升复购。
【裂变】方面,通过多人拼团活动引导客户下单开团,邀请好友拼团,以优惠价格购买,提升店铺转化。
好生意旺铺版上线一段时间里,该食品公司通过好生意旺铺版不仅解决了客户到店少、商品更新快曝光率低的经营困境,还实现了线上、线下协同做生意,生意24小时不打烊。让客户在线,业务在线,生意在线!现在,店家客户数量增加了20%,商品曝光率提高了30%,客户通过自主下单,当月整体销售额较上月提升15%。
“越了解客户,客户越靠近你;互动性越强,客户粘性越强。好生意帮助我们很好连接了客户,并帮助我们开启快速拓客、锁客、盈利、市场开拓的新模式。”该企业老板说。