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【畅捷通】配货准时、客户满意度提高!这家快消企业怎么做到的?
进入12月后,各行各业都在忙。忙年终总结,忙来年计划,忙岁末年初的业绩冲刺……
而其中,作为面对十亿消费者的快消行业,大部分经销商受规模、实力、人员、管理、经营意识等因素的影响,缺乏科学的库存、客户、资金管理,没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等综合实力的组合,因此,即使名牌产品在手,也无法让当地消费者认可,成为市场占有率较高的产品。
湖北久源商贸是一家主营酒类,向酒店、商超、零售店等供货的贸易代理商,像众多快消企业一样,湖北久源商贸也曾经面临这些问题:
1.货物进出、交易频繁,手工开单,商品发货周期长,效率低;
2.库存信息不同步造成漏单、错发、发货不及时导致账款出错,业务核算纠错的工作量大;
3.因为流程繁琐低效,员工工作积极性低,而且导致客户评价满意度低,让造成客户流失;
那么如何打通下单、出货、物流、客户之间的配货流,做到库存商品的实时同步?提升客户满意度?
怎么做,可以让业务员区分自己的客户及工作量,加深拜访成功率提高工作积极性?
在账务上,又是如何做到往来账期清晰,收款预警,减少坏账?
在众多的ERP管理系统中,久源商贸结缘畅捷通T+Cloud,至今已经应用了超过三年时间,帮助公司扩展业务和加强管理,在竞争激烈的快消行业中,开创出自己的一片天地。让我们来看一看,畅捷通T+Cloud是如何助力快消贸易企业发展的。
1、手机移动下单 订货商城实时同步
湖北久源陈总说,在使用了畅捷通T+Cloud之后,通过【订货商城】功能,从下单、出货到客户,由过去的手工变为手机直接下单。
要货不再受时间和空间的限制,包括商品、库存、应收账款,整个系统马上更新,陈总说道,通过灵活的使用畅捷通T+Cloud【订货商城】功能,现在湖北久源的配货准时率有了大幅提高。
2、客户管理有序
业务员工作积极有干劲
在使用畅捷通T+Cloud以前,业务员外出,无法对业务员的工作量进行量化,也缺少监督。而现在,通过【外勤管理】,可以把业务员每天工作的情况直接展示。
现在通过畅捷通T+Cloud【外勤管理】,可以清晰地透视业务员一天拜访的客户数,根据这些数据,继而可以再【营销管理】--【业务员营销分析】中进行绩效考核,无形当中自然会提高员工的工作积极性。
3、发货及时准确
客户满意度高
湖北久源业务员王梅说,在使用畅捷通T+Cloud之前,需要手工开单,效率低下,送货时间无法满足客户的需求,现在通过【移动仓管】,业务员通过PDA随时下单,当天下货,第二天就可以到位,效率提高的同时,客户满意度也提高了。而且完全避免了漏货或者多发、少发的情况。
而且,通过畅捷通T+Cloud【库存核算】--【库存账表】,可以直观管理库存,并且随时可以进行查询。库存核算轻松准确。
4、费用收支清晰
提升内部运营管理
湖北久源主营的业务主要为酒类及其他快消品,价格繁多、费用复杂、库存变化大。在没有使用畅捷通T+Cloud之前,各项费用、销售情况不清晰,这样对发货、审批都受影响。
应用了畅捷通T+Cloud之后,各项费用都可以系统里做费用管理,以【销售管理】功能为例,仅仅这一项功能,就能提供多达30余种不同维度的报表!可以直观查看各类费用的变动详情。还可按照类别区分,在系统一看就知道,很清楚,对业务员和财务的帮助都很大,同时减轻了公司的运营压力。
这些多维度的指标分析表,给企业管理带来益处绝非“井井有序”能够概括。例如,在税务稽查中,通过畅捷通T+Cloud做出的财务账目清晰明了,与缴税系统无缝对接,有助于企业获得良好的信用评级,为企业发展未来的资金需求带来保障。
久源商贸借助“畅捷通T+Cloud”敏锐洞察市场需求,稳步拓展企业业务:
●业务员手机下单后实时传递到后台,实时扣减车上库存。车辆移动仓,库存数精准,出错率为0,当天配送,客户满意度提高
●实时监控业务员外勤状态,拜访客户数、现场下单量一目了然
●往来帐款帐期清晰明了,收款预警及时
●根据上游厂家要求的任务进度,通过畅捷通T+Cloud统计分析销量情况,及时了解任务完成情况,保障任务及时完成
●精准分析费用的投入与产出的效果,并能与之前年份对比,有效判断营销决策的正确性与否
●通过数据对比分析,实时了解市场对产品的喜好情况、能有针对性的做市场促销活动
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